Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Ondernemer: Een Persoonlijk Cadeau, zie artikel 2.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
• Cadeaubox: een door de ondernemer samengestelde box. Zelf samengestelde cadeaubox: een box waarvan de consument de artikelen zelf kiest uit het assortiment.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument. De tekst wordt vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument hem kan opslaan. Op verzoek sturen we de voorwaarden kosteloos toe.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, zodat de consument het aanbod goed kan beoordelen. Foto’s zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleine afwijkingen in kleur, vorm of verpakking van natuurlijke of seizoensgebonden producten zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld en vóór het afronden van de bestelling getoond.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de betaling is ontvangen. De ondernemer bevestigt de bestelling direct per e-mail, met alle gegevens van de bestelling. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen voor een veilige webomgeving en een veilige elektronische betaling.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde (bijvoorbeeld de ontvanger van het cadeau), het product heeft ontvangen. Bevat één bestelling meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag waarop het laatste product is ontvangen.
3. Het herroepingsrecht geldt ook voor een zelf samengestelde cadeaubox: deze bestaat uit standaardartikelen die de consument heeft gecombineerd.
4. Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn: (a) producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals lekkernijen; (b) verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals verzorgingsproducten; (c) producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, zoals het persoonlijke kaartje met de boodschap van de consument. De overige artikelen uit dezelfde box kunnen wel worden geretourneerd.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument pakt het product alleen uit of gebruikt het alleen voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals dat ook in een winkel zou mogen. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van verdergaand gebruik.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

1. De consument meldt binnen de bedenktijd dat hij de overeenkomst herroept, via het contactformulier, per e-mail of met het modelformulier in de bijlage.
2. Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding, zendt de consument het product terug, met alle geleverde toebehoren en zo veel mogelijk in de originele staat en verpakking.
3. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
4. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor de consument.
5. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de leveringskosten van de heenzending (tot de kosten van de goedkoopste standaardlevering), zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument heeft aangetoond het te hebben teruggezonden.
6. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling, tenzij de consument met een ander betaalmiddel instemt. De terugbetaling is kosteloos.
7. Retourneert de consument een deel van een box, bijvoorbeeld omdat bederfelijke artikelen niet retour kunnen, dan vergoedt de ondernemer de waarde van de geretourneerde artikelen en maakt hij die berekening voor de consument inzichtelijk.

Artikel 9 – Prijs en betaling

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behalve bij wijziging van btw-tarieven. Betaling gebeurt vooraf, via de betaalmethoden die in de kassa worden aangeboden. De betaling wordt verwerkt door Mollie B.V.; de ondernemer ontvangt geen bankgegevens van de consument. De consument meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan de ondernemer.

Artikel 10 – Levering

1. De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven. Laat de consument het cadeau rechtstreeks aan een ontvanger bezorgen, dan is de consument verantwoordelijk voor de juistheid van dat adres. De ondernemer levert uitsluitend in Nederland.
3. De ondernemer levert uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is overeengekomen. Bij vertraging informeert de ondernemer de consument; de consument kan de overeenkomst dan kosteloos ontbinden, waarna de ondernemer het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaalt.
4. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of aan de door de consument aangewezen ontvanger.

Artikel 11 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de wettelijke bepalingen. De wettelijke rechten van de consument bij een gebrekkig product (conformiteit) blijven onverkort gelden.

Artikel 12 – Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een uitvoeriger antwoord volgt.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt het ook per e-mail sturen naar het adres in artikel 2.

• Aan: Een Persoonlijk Cadeau (adres en e-mailadres: zie artikel 2)
• Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*: …
• Besteld op*/Ontvangen op*: …
• Bestelnummer: …
• Naam consument(en): …
• Adres consument(en): …
• Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …
• Datum: …

* Doorhalen wat niet van toepassing is.