Veelgestelde vragen

Kies een cadeaubox of brievenbuscadeau en voeg jouw persoonlijke boodschap toe. Vul bij het afrekenen je gegevens en het bezorgadres in en kies een beschikbare betaalmethode. Wij schrijven je kaartje met de hand en pakken je cadeau met aandacht in.

Nee, je kunt als gast bestellen. Bij het afrekenen vul je je contact- en bezorggegevens in. Je e-mailadres gebruiken we voor de bevestiging en informatie over je bestelling.

Ja, je kunt meerdere beschikbare cadeauboxen en brievenbuscadeaus tegelijk bestellen. Alle cadeaus in één bestelling gaan naar hetzelfde bezorgadres. Voor verschillende bezorgadressen plaats je per adres een aparte bestelling.

Na een geslaagde betaling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Controleer ook je spammap. Heb je geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Ja. Vul bij het afrekenen je eigen bezorgadres in als je het cadeau zelf wilt geven. Wil je het rechtstreeks laten versturen, gebruik dan het adres van de ontvanger.

Op de productpagina van iedere cadeaubox en ieder brievenbuscadeau lees je precies welke producten erin zitten. Zo weet je wat je geeft.

Via de gelegenheden in het menu vind je cadeaus voor bijvoorbeeld een verjaardag, een bedankje of een nieuw huis. Op iedere productpagina lees je wat erin zit, zodat je kunt kiezen wat bij de ontvanger past.

Ja, dat kan. Vul bij het afrekenen het bezorgadres van de ontvanger in. Je kunt het cadeau ook bij jezelf laten bezorgen om het persoonlijk te geven.

Nee, we voegen geen factuur of prijsinformatie toe aan het cadeau. Jij ontvangt de orderbevestiging met het btw-overzicht per e-mail.

De boodschap op het kaartje komt van jou. Een herinnering, een bedankje of een felicitatie maakt duidelijk waarom je het cadeau geeft. Wij schrijven jouw tekst met de hand op het inbegrepen kaartje.

Ja. Bij iedere cadeaubox en ieder brievenbuscadeau is een handgeschreven kaartje inbegrepen. Je betaalt hiervoor niets extra.

Vul op de productpagina je boodschap van maximaal 300 tekens in. Wij schrijven die met de hand op het inbegrepen kaartje. Zet je naam erbij als je wilt dat de ontvanger weet van wie het cadeau komt.

Ja, je bepaalt zelf welke naam je in de kaarttekst zet. Wij nemen de boodschap over die jij invult. Wil je volledig anoniem blijven? Neem dan vooraf contact met ons op; alleen je naam weglaten op het kaartje garandeert dat niet.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer en de juiste tekst. We kijken of we de boodschap nog kunnen aanpassen. Als het cadeau al is verwerkt of verzonden, is dat mogelijk niet meer haalbaar.

Natuurlijk, stuur ons gerust een bericht via de contactpagina. We denken graag met je mee en laten je weten wat mogelijk is. In de webshop kies je op dit moment uit onze bestaande cadeaus; zelf losse producten combineren is nog niet beschikbaar.

In de webshop kies je uit onze bestaande cadeaus. Heb je een bijzonder idee of wil je iets laten toevoegen? Neem vooraf contact met ons op. We laten je weten of het mogelijk is voordat je bestelt.

Eén brievenbuscadeau verzenden binnen Nederland kost €4,95 met brievenbuspost. Bij twee of meer brievenbuscadeaus, een cadeaubox of een combinatie daarvan kost standaard pakketverzending €7,45 per bestelling naar één adres. Voor je betaalt zie je de beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en het totaalbedrag.

We pakken je cadeau zorgvuldig in en verzenden het binnen twee werkdagen na ontvangst van je betaling. Zodra het onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging met track & trace. Onze werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, behalve feestdagen. De bezorgdag hangt af van de vervoerder.

Eén brievenbuscadeau past door de brievenbus. Twee of meer brievenbuscadeaus versturen we samen als pakket. Onze cadeauboxen worden in een stevige verzenddoos verstuurd en passen niet door de brievenbus.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer en stuur zo mogelijk foto’s mee. We zorgen voor een passende oplossing. Eventuele retourkosten zijn in dat geval voor ons.

Je kunt tot en met 14 dagen na de dag van ontvangst zonder reden van je aankoop afzien. Daarna heb je nog 14 dagen om terug te sturen. Retourkosten zijn voor jou, behalve bij beschadigde of verkeerd geleverde producten. Bekijk Retourneren voor voorwaarden en wettelijke uitzonderingen.

Voor artikelen waarvoor het herroepingsrecht geldt, kun je ook een gedeeltelijke retour aanmelden. Geef door welke artikelen je wilt terugsturen. Op de pagina Retourneren lees je de voorwaarden en wettelijke uitzonderingen.

Gebruik binnen de bedenktijd de knop Bestelling herroepen onderaan iedere pagina: vul je naam, e-mailadres en bestelnummer in en bevestig. Je krijgt direct een ontvangstbevestiging. Je kunt het ons ook laten weten per e-mail naar info@eenpersoonlijkcadeau.nl of met het modelformulier uit de algemene voorwaarden. Het retouradres staat op de pagina Retourneren.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping terug. We mogen wachten tot we de producten hebben ontvangen of tot je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Bij een volledige retour ontvang je ook de standaard heenzendkosten terug. Terugbetaling gebeurt kosteloos via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders afgesproken.